2017年4月4日 星期二

跨境電商經驗談-亞馬遜開店所需資料&流程

PTT分享文
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本來想一次把如何在亞馬遜賺錢打完,
但光開店所需的資料及流程就花了我一天的時間去寫...

不過這篇很重要,因為這是關乎你的資金、能力能不能達到亞馬遜所需門檻,
因為現在亞馬遜越來越嚴,基本上註冊美國公司已是基本(報稅用 但不用出國),
所以很多來信邀約合作的板友們可以先看一下,有個心理準備。

1、註冊亞馬遜:亞馬遜開店需要有外幣帳戶的Master卡或Visa卡

亞馬遜開店需要Master信用卡或Visa,Visa現在各大銀行都有,沒有的話去開通一下就可以用了。記得該卡一定要有台幣、外幣雙帳戶,這樣就可以註冊Amazon開始賣東西啦,但是不能收款(收款方式下面會提),錢會暫時存在Amazon帳戶裡面。

2、產品分類與審核:選擇你要賣的產品品類

亞馬遜官方規定,賣家在帳號註冊成功之後便需選擇產品品類以及方向,而並不是所有的產品都能成功上架銷售,某些產品品類需要通過審核才能進行銷售,原因如下:

1、對於某些產品,亞馬遜想確保買家在此平臺上能有好的購物體驗,所以亞馬遜只允許具有一定實力、且願意遵守規則的優質賣家(通過分類審核來篩選)來出售這些類產品,以便最大化滿足客戶需求、提供給客戶更好的服務。

2、另外有些產品需要審核是因為:這些產品容易涉及對於安全、產品品質、品牌、商標、專利和進出口限制這些問題。


3、網站:現在有北美,歐盟,日本。

簡單分析如下:

北美,門檻最低,做的人最多、也最競爭,但同時流量最大消費力最高。

歐洲,大部分人主要做英國。第二就是德國,其他國家因為語言的問題,做的人少。

另外在歐洲亞馬遜開戶門檻較高,要有公司或工商個體戶、還有水電帳單等地址證明、對公帳戶。歐洲部份由於我沒實操過,但據同行所說,可以用香港註冊的公司和匯豐銀行卡去註冊。

日本,如果沒有過硬的產品和過硬的日語客服,別碰。


4、收款提現:台灣賣家可以用以下兩種收款方式

一、Payoneer: http://bit.ly/2o1qO6P

好處:

a.適用於海外需要美國銀行帳戶收款的平臺,適用性廣
b.幫助公司將資金下發到全球(單筆資金額度小但是客戶群分佈廣的企業)
c.幫助跨境電商賣家接收歐美企業和電商平臺的貿易款項。比如台灣貿易出口到北美、歐洲市場,或者使用Amazon ,wish,eBay , Esty等平臺銷售到歐美。
d.幫助網賺人士、軟體開發者、自由職業者接收外幣,再通過當地銀行轉款服務轉到國內,比如:Amazon 聯盟、Google、CJ 、Linkshare、Upwork等。  
e.申請註冊免費,只需要年滿18歲,提供身份證資訊即可註冊。


二、美國銀行卡

好處:
a.小額B2C或大額B2B都適用
b.到帳速度快(一般一天左右)
c.轉款手續費為45美金一次;對每天交易量大的公司來說划算。

壞處:
申請起來麻煩,個人申請的話要存入500~1000USD左右,但但但...我建議想長期耕耘歐美市場的賣家一定要有一個美國帳戶,因為有此打算的話通常也要註冊美國公司,就把銀行帳戶掛在公司名下就好了。


5、註冊公司:到底要不要註冊美國公司?

亞馬遜雖然目前允許個體戶在他們的平臺銷售,但隨著海外賣家越來越多...為了確保賣家質量,難保未來美國站也會開始要求只有商業個體才能在Amazon售貨。

另外一個就是稅的問題。

Amazon官方規定:年銷售額達到2萬美金和200筆需要交稅。實際上很多賣家銷售達到50筆左右,就收到Amazon的郵件,要求1個月之內提供稅號,否則將會關閉帳戶。

美國稅號有兩種:個人稅號和公司稅號

個人稅號:美國公民都有社會安全號(SSN,相當於中國的身份證號碼),SSN可直接申請報稅,普通台灣人一般都是沒有SSN的。

公司稅號:目前做美國Amazon的亞洲人,基本上都是通過註冊美國公司這個途徑來解決稅號問題。註冊美國公司到不複雜,並不需要註冊資本。只是大概要花5萬~7萬台幣的費用(依州別和註冊公司別有所不同)。

6.亞馬遜平台規則:需要瞭解Amazon的操作流程和規則

前面的手續都完成後,可別急著把你的商品上架...商品的相關規則很多,包括:商品標語、文案、商標等都要非常注意...這兩年就有不少中國賣家因為不熟悉平台規則(故意遊走在灰色地帶的也很多)而被停權。

總之,Amazon開店相當的嚴格並且比較複雜(相對eBay, Wish, Shopify),如果英文不那麼熟悉或者對平台的規則還沒完全熟悉前,很容易操作失誤而造成帳戶被封,一切都要重頭來過,所以對Amazon平台了解不夠前,最好不要貿然地拿著好不容易開好的帳戶做實驗。

怎麼樣? 看完上述的解說相信不少人會卻步吧?

但如果一個平台的門檻低(像後期的eBay),人人都能開店創業...那豈不是很容易劣幣驅逐幣、讓優質的買家賣家都跑光?

而且亞馬遜還必須行銷、產品差異化做的好,所以也容易吸引到經過審慎思考、有長期佈局的賣家,而不僅僅是想撈一筆的人。

跨境電商經驗談-什麼是亞馬遜FBA&費用

PTT分享文
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今天來詳談什麼是亞馬遜FBA以及它的好處和相關費用。

首先,什麼是亞馬遜FBA?

FBA = Fulfilled by Amazon  直譯就是"由亞馬遜來完成"。

簡單說就是:亞馬遜幫你完成倉儲、物流、發貨、退換貨等一條龍服務

這樣一來,你只需要將產品...

1.從台灣透過第三方物流寄到亞馬遜的倉儲中心

2.在台灣操作亞馬遜後台完成從產品上架到推廣(文案&廣告)

3.當你的產品在亞馬遜平台賣出時,它們會自動幫你發貨並將產品送到消費者手上。

4.若有客服和退換貨問題,也是由他們處理

5.每月扣掉所有相關費用後(倉儲、配送、訂單處理),結算你的銷售利潤

有網拍經驗的賣家都知道,處理存貨和訂單、以及為了發貨到郵局跑來跑去是很耗時費力的..

亞馬遜FBA可以幫電商賣家解決該中間環節的物流訂單作業
賣家只要專注在產品設計和行銷

除了省去物流環節外,使用FBA的產品都會顯示Prime Shipping,
一來提高曝光度,二來可讓客戶自由指定收貨時間(因為由FBA物流發貨),有助於增加銷量。


總結一下使用亞馬遜Fba的好處:

1.不用再花時間成本、人力成本搞定美國境內的訂單、物流、倉儲。

2.業主可以把更多時間花在有產值的行銷和產品開發。

3.對台灣的賣家來說,不必再擔心使用國際物流會有延遲的問題,
因為是先把貨送到亞馬遜各地的倉儲中心、再交由亞馬遜處理訂單和物流。

4.除了訂單送貨外,亞馬遜也處理客服和退換貨問題,
對台灣賣家來說等於省了一個英文客服的成本(更何況兩國作息時間不同)。

5.如果是因為物流問題造成買家不滿,不會影響到購買評價,因為亞馬遜會負全責。

6.也可以再諸如eBay, Wish等其他平台賣貨,然後由亞馬遜來處理物流。

亞馬遜的物流倉儲費用自開辦以來提升不少,這邊附上表格:

費用有三個:
Fullfillment Fee(訂單客服處理費), Storage Fee(倉儲費),和Delivery Fee(配送費用)

(點圖放大)

看起來很複雜? 對! 真正的費用要經過內部有個工具精算,

而且美國還有淡旺季之分,通常11月~12月聖誕節總費用還會提高20%左右,

所以這邊附上官網的商品案例(有中文),

http://amzn.to/2hLxZO5

網址點進去後拉到頁面底部,可以看到各種商品的費用,

可以發現單件商品的訂單處理費+配送費用並不低(每月還有倉儲費),

像每件T-shirt全部加起來就要6.8美元














(點圖放大)


智慧型手機外殼也要接近5美元














(點圖放大)

而這都還沒算廣告成本(你總要打廣告吧?)、你這批貨的成本、還有把貨從台灣送到美國
的物流成本。

所以亞馬遜雖然看似幫你"傳遍遍",但真正要賺到錢絕非容易..
基本上一個商品上架前,都要經過下列程序:

市調>估計同類產品利潤>評估自己產品競爭性及可能利潤>估計廣告成本物流成本>
亞馬遜所有費用>確定產品利潤>決定要不要做

決定要做:定位包裝產品>台灣發貨>和亞馬遜確認到貨細節>上架寫文案>下廣告>
評估廣告和銷售結果再進行優化

以上程序大概需要3個月的時間,之後優化、文案廣告A/B Testing,
則是要每個月做、直到產品可以做到穩定銷售,

基本上要打造一個可以長銷的產品要準備30W~45W的資金
還要熱愛數據分析和不斷優化的耐心和細心,

所以如果你本身是耐心和仔細的人,往這方面學習是很好的,當然,英文也要好。

從市調到上市的具體細節和會用到的工具這篇就不談了,咱們留到下篇"如何在亞馬遜賺
錢"。

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推 oldwolf: 推,期待                                               04/01 20:30
推 petshopboys: 推 長知識了                                        04/01 20:52
推 Glucophage: 推                                                  04/01 21:03
推 miniko70: 推 聽說用FBA是賣越多成本越高 有建議哪個價位以上的比   04/01 22:12
→ miniko70: 較適合上壓Amazon嗎                                    04/01 22:12

建議單價30美金以上 淨利率三成以上 才不會做的很辛苦

推 eveno: 長知識                                                   04/01 22:37
推 scotseng: 感謝分享                                              04/01 22:58
推 poisonshing: 我公司之前做賓士改裝件,只能說真的很難做,尤其是   04/02 00:04
→ poisonshing: 跟買系統                                           04/02 00:04

感覺這塊比較適合B2B?

推 remarque: 想請問個問題 貨送海外倉儲後 不管貨要寄到哪個國家      04/02 00:16
→ remarque: 收的處理總費用都是固定的嗎?                           04/02 00:18

英澳人力成本高 所以相對倉儲這些費用也會較高

推 l651976455: 看來利潤要抓很高的產品才可以這樣搞.                 04/02 00:40

沒錯! 一般精明的美國人會抓最後淨利率要有三成才做(產品+物流三成, 行銷2~3成)
而大陸人則是喜歡在eBay殺來殺去

推 rwofjs: 推一下                                                  04/02 00:56
推 legusta: 推, 很詳細的解說                                       04/02 11:14
推 wunotw: 推                                                      04/02 13:32
推 galusx: 做外銷的很多都會用ebay出貨,現在又有aliexpress來搶市場  04/02 16:30
→ galusx: Amazon好處還是在於流量與服務強勢,忠誠度應該也較高
→ galusx: 我個人的觀察啦@@                                         
→ galusx: 我沒做過ebay affiliate,目前amazon aff>>aliexpress aff  04/02 16:34

Ga大說的沒錯,亞馬遜的客人複購率高且消費能力較高
Aliexpress一般都是扎堆在中國深圳和上海自貿區的供貨商 競爭高且利潤低
而做Amazon的還是以歐美賣家居多 他們懂品牌和市場 利潤率一般都在20%以上
所以能給推廣者較好的利潤

推 Odio: 感謝分享~~                                              04/02 17:28
推 pindar: 還沒講到逆物流回台灣問題,客人檢舉商品問題              04/02 23:49

所以市調一開始就要做好 確定有市場 確定能賣
要避免問題而不是解決問題


推 Allyssa: 請問有研究過 Modalyst 嗎?dropshipping 中介平台,
→ Allyssa: 類似 Aliexpress, 但會跟retailers 收費                  04/03 20:13
→ Allyssa: 台灣都代工感覺比較適合做 dropship, 老外自己賣自己      04/03 20:14
→ Allyssa: 語言文化比較有優勢                                     04/03 20:14

這塊沒研究 但是台灣物流沒優勢 現在大陸發小件 從中國寄到美國
竟然比先寄到美國在從美國境內互發便宜 而且是"單件"
台灣一定要靠設計和客製化這塊取勝才行 比物流 比價格不可能贏大陸人

→ remarque: 覺得美國人對賣家來說真是好客人 同樣東西amazon會比     04/04 01:52
→ remarque: ebay上貴 但是照樣一堆美國人買單                       04/04 01:53
→ happyennovy: 樓上... ebay 比 Amazon 沒有保障很多... 同樣的東西  04/04 09:42
→ happyennovy: 價差 10% 我會在 Amazon 買, 省的到時候寄丟吵個沒完  04/04 09:42

→ happyennovy: Amazon 退費很乾脆

跨境電商經驗談-為什麼做亞馬遜跨境電商?

在ptt創業板的分享
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沒想到前天的自介贏得眾多板友的推文,甚感欣喜:)
也有幾位來信邀約合作、和問我有沒有缺人的(我還在上班阿...),

不過在深入合作或尋求我的服務前,
我希望先把一些基本的知識整理成文章,
這樣可以讓有興趣的板友先了解跨境電商的現狀、
另外也能先評估你的事業是否適合這樣的銷售模式。

首先,為什麼要做亞馬遜跨境電商呢?

1.亞馬遜已是全球最大的電商

來信的一些板友,有跟我提到eBay,
包括我現在的公司一開始也想請我幫他們經營eBay這塊,
但其實eBay從08年開始早已每況愈下,
不管在賣家服務還是買家操作頁面上,都已經跟不上亞馬遜等新興平台。

可以看到下圖:

Amazon的月流量在08年的時候就已經超過eBay,
成為最大的電商流量入口,而且到現在還每月逐量成長。


2.廣大的市場和客源

亞馬遜的市場到底多大呢,我們先來看網站的流量,
如圖:

亞馬遜目前每月流量超過20億,
而台灣的Pchome和路天拍賣每月流量不過2000萬到3000萬,
所以光是流量這塊就是我們的一百倍!

再加上美國的三億人口,以及英國、澳洲都有亞馬遜的倉庫,
潛在客戶是將近四億的高消費力中產階級!


3.還未被滿足的電商市場

可能很多人以為,網路已經誕生這麼久、前面也有eBay這個巨頭,
電商的成長早就過了巔峰...

然而,物流成本降低、大數據讓行銷變的容易、
FB,IG,Twitter等平台讓廣告成本大大降低,
真正的電商時代才要來臨而已,

圖可以看到,2015~2017算經濟不景氣的幾年,
但美國線上零售額還是從2900億美金成長到3500億美金,
預計到2020年會成長到4800億美金。




4.亞馬遜FBA(Fulfilled by Amazon)一條龍服務

亞馬遜FBA可以幫海外賣家完成從訂單處理、發貨、客服、到商品退換貨的一條龍服務,
簡單來說,你只需要把貨從台灣寄到亞馬遜的美國倉或英澳倉,
他們會幫你完成接下來所有訂單的事,

這樣一來,賣家就可以專注在產品研發設計和行銷上
下篇文章我會完整的介紹亞馬遜FBA的好處以及費用。


5.線上廣告平台多元且價格低廉

雖然說Google是最穩定的廣告系統,
但其平台非常複雜且成本高,不適合新手使用。

但新興平台像FB, Instagram, Twitter等為了吸引廣告主,
廣告成本相對低廉,也很好讓新手操作,
可以用很低的金錢成本和時間成本去驗證一個廣告有沒有效、產品有沒有市場


6.好用的數據分析工具越來越多,讓產品從市調到上市不在盲人摸象

美國在數據分析這塊目前非常發達,就我自己會用的工具就包括..

>>透過Google關鍵字搜尋量去判斷市場大小、廣告成本
>>亞馬遜同行市調軟體,可以看同行的銷量
>>亞馬遜關鍵字分析軟體,可以看你的產品在亞馬遜內部打廣告要多少錢
>>E-mail自動發信軟體,可以針對已買過的客戶追銷,也能看客戶的開信率
、有沒有點擊信中連結等
>>廣告A/B Testing軟體,可以分析你各個平台廣告的轉換率、每次點擊成本等,
藉此找出最有效的廣告並優化

相對傳統的行銷方式,從市調到產品開發耗時費力不說,
每一次的電視廣告都有一定的運氣成分在,對於新創公司或小公司來說根本玩不起,

而且也沒有數據可以去分析廣告的效度,
而現在卻是你可以直接用數據行銷並採取預售的方式直接測試市場


7.台灣產品優勢及和美國的關稅優惠

其實兩黨惡鬥、媒體亂政、統獨不定等..讓我過去幾年對台灣前景很不看好,
但開始做歐美市場後才發現,台灣優勢非常大!!

因為台灣在設計研發上還是很有優勢,而我們又可以把製造外包給大陸,
同時我們和大陸和美國都有關稅上的優惠,不像中美現在在打貿易戰...

這讓我不禁想起老一輩的台商,在大陸還沒改革開放前,
他們把全天下當作做生意的地方,
王永慶、郭台銘這些大老闆當時可以掌握的資訊遠比我們現在少,
但人家還不是一卡皮箱就跑到美國、日本作生意?
反觀我們現在機票這麼便宜,出行資訊隨便查都有,
但走出去的人卻越來越少,這是讓我感到非常可惜的事。

來來來~讓我們一起重拾台灣先祖飄洋過海的精神,
不要把目光侷限於島內或大陸,把世界當戰場,讓上一輩的老台商們刮目相看~

來來來~讓我們一起玩轉跨境電商,把東西賣到全世界,讓MIT繼續發光發熱~

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推 mellamo: 亞馬遜上架的規定是不是很嚴格? 我看亞馬遜每種產品都只   03/31 22:00
→ mellamo: 有一家廠商在賣 反觀ebay 一種產品可以有許多人在賣       03/31 22:00

Amazon門檻較高,只比價格的話很快就會死的。
eBay則是被大陸人玩爛了

推 galusx: 看在你有心拉拔中小企業的態度,幫你推。我老早放棄跟中小  03/31 22:17
→ galusx: 企業談遠見的理想,自行改做affiliate,現在也過的小爽。   03/31 22:19

ga大是用外連還是內容做SEO? 也許以後有機會配合
哇~看到你之前的文了 沒想到台灣現在還有這樣的高手
我是很會架sales funnel和下付費廣告 SEO一直不是我的強項


推 PeterVen: 推                                                    
推 michrischo: 是eBay...第一次看到E-bay的寫法... 不是糾正 只是提 醒                                                
感謝糾正哈

推 scotseng: 請問亞馬遜跨境店商的意思 是指產品放到亞馬遜網站賣嗎?  03/31 23:15
→ scotseng: 蠢問題不好意思 我完全沒接觸過@@                       03/31 23:15

把產品放到亞馬遜賣 是在十年前就能做的事
只不過它現在大力發展物流這塊 讓你可以直接把貨出到美國 讓它幫你完成訂單物流問題

推 ching0303: 推                                                   03/31 23:33
推 baumann: 推推                                                   04/01 03:51
推 pttlyt: 推                                                      04/01 09:23
推 galusx: 目前只靠bakclink seo賺錢而已,成功的系統重複做,小技倆  04/01 16:41
→ galusx: 啦,文筆久大都是你的客戶,只有專精才有錢賺,顧問業很通  04/01 16:45
→ galusx: 才的,你會的不會比我少,我的好處在於不用跟客戶溝通.XD   04/01 16:46

的確要和有規模的公司配合 各方面都要懂一點講出來人家才會信服
把利潤高的那塊吃下來 再把不擅長的外包出去
現在就是怕和你以前遇到一樣的問題: 中小企業主難溝通

推 galusx: 華生,你突破盲腸了。我一個月賺的都比小企業一年行銷預算  04/01 17:31
→ galusx: 還高很多,因為他們看不到那塊餅在哪?這需要你的專業去說  04/01 17:33
→ galusx: 服他們,我吃過這餅,所以將來我搞貿易公司,一定請你或合  04/01 17:34
→ galusx: 作。加油,不然以你能力去上海新加坡也是很吃香的。        04/01 17:35

[自介] 亞馬遜跨境電商操盤手

我從事跨境電商約兩年,以亞馬遜Amazon FBA為主,以下是我在PTT的自介,直接搬上來。


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 PTTID:gn01329894

 暱稱:A馬張->我專攻amazon跨境電商,又剛好姓張,所以叫我A馬張

 性別:

 年齡:25

 地區:

 台北/新北可約,其他地區線上

 專長/事業領域:

 跨境電商市場開發、亞馬遜從流量到產品轉化一條龍服務

 Google: 歐美市場關鍵字調研、英文關鍵字投放

 亞馬遜:產品市調、產品規劃上市(包括產品上架、定位行銷、產品文案),
         同行產品競量分析,廣告成本分析,產品利潤分析

 Facebook: 英文FB廣告投放

 其他: 英文網站建置、英文網站搜尋引擎優化、英文網站內容行銷、英文媒體曝光


 現況:創業中..

 事業類型:個人接案

 計畫創業時間:先接案,順利的話再設立顧問公司吧

 我想:尋找有意開發歐美市場的中小企業主
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(二)選填區(可選填以提高信用)

事業完整名稱:A馬張Amazon-亞馬遜跨境電商顧問

聯絡方式:
E-mail: odysseus0988@gmail.com


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(三)自由簡介區

自我介紹:

本身是英文系畢業,從出社會到現在已經接觸網路行銷四年有餘,
玩過的平台包括google、FB、還有現在最夯的亞馬遜FBA,專攻數據行銷和銷售文案。

中間我自己也創業過(下面會講)、失敗過,並深深感到台灣網路市場要做大非常不易,
於是當時大膽決定今後只專注作歐美市場。

2016年我進入一家從事研發、設計手機週邊產品的公司擔任跨境電商的PM,
並在一年內幫公司從零到一創造一千萬的營業額,現在由於整個運作比較穩定,
時間也較寬裕,所以決定利用業餘時間協助其他有意開發歐美B2C市場的中小企業主。
事業介紹:

協助中小企業開發歐美網路市場,並提供從市調到流量導入、產品轉化的一條龍服務。

創業心得:

2015年自己創業過,是包裝銷售自己的產品,第一個月就賺到十萬的淨利...
但因為錢來的快也花的快,後來FB越來越競爭、廣告成本越來越高,
但是我的行銷資金卻跟不上....並在半年後宣告創業失敗。

這次的經驗讓我深深感到,台灣市場真的真的很小,
一有什麼更好、更低成本、更有效率的行銷方式大家便一窩蜂的做,
而賺到的利潤很難讓一間公司著重在長期的產品佈局和研發。

在經過反覆思考台灣市場和自己的優勢後,
決定把自己定位為專攻歐美網路市場的跨境電商操盤手,
2016年我先進入一家想開拓歐美B2C市場的公司擔任跨境電商PM
並幫他們創造他們想都沒想過的營業額,也是在這間公司讓我了解到,
原來台灣中小企業現在還是停留在幫歐、美、日品牌代工的宿命,
對於如何經營歐美電商市場幾乎一竅不通,
於是決定專注協助台灣有實力的中小企業開拓英語電商市場。
其他想說的話:

接下來我會在本版發個十來篇和亞馬遜跨境電商有關的文章,
如果有需要這方面資訊的企業主可以參考。